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“热”来了 管坏了 没人管 心凉了 市民家供热管道漏水 求助无门
栏目:供热资讯 发布时间:2020-10-27
停暖一年 暖气片裂了 管道也漏水市民:有问题了都自费,缴基本热费有啥用?供热:20%基本热费是保留供热使用权的费用 近日,家住在市供热公司楼的住户郑女士给本报打来热线电话反映,自家厨房和楼道内有供热管道在注水后,发现漏水,多次找供热公司进行

停暖一年 暖气片裂了 管道也漏水

市民:有问题了都自费,缴基本热费有啥用?

供热:20%基本热费是保留供热使用权的费用 

近日,家住在市供热公司楼的住户郑女士给本报打来热线电话反映,自家厨房和楼道内有供热管道在注水后,发现漏水,多次找供热公司进行处理,却迟迟未得到解决,令她十分烦心,担心影响正常供热。


10月19日下午,记者来到郑女士家中,看到厨房有暖气片裂了,楼道一侧墙面因漏水现在仍有湿的痕迹。“因管道阀门都关着,所以不漏水,看不出厨房具体漏水位置。厨房的暖气片是冻裂的。”郑女士说。

“热”来了 管坏了 没人管 心凉了 市民家供热管道漏水 求助无门(图1)

“去年家里没人住,所以只缴了20%基本热费。今年10月1日之前全款缴的热费。在注水前,供热来人开阀时,发现管道阀有问题,让我买零件或者换阀,要自行解决。后来,我找人把管道阀修好了。注水后,发现厨房和楼道有漏水处。”郑女士说。她是10月14日晚发现漏水,随后给供热维修人员打电话寻求帮助,当时维修人员称天已晚,要第二天来处理,让其先把管道阀门关上。

郑女士告诉记者,15日上午,维修人员来了也并没有解决这个问题,让找他们领导。郑女士说:“我后来找了维修队长,他说他们不负责维修屋内管道。那我们缴纳的20%基本热费是什么呢?后来,又让我找另一位负责人,他们互相推,并没有解决问题。”

“我这管道和暖气片都是前几年换的,现在厨房位置的暖气片已经冻裂了。我这不是用了十年八年的东西,怎么没两年就坏了呢。马上冬天了,不供热也不行啊。”郑女士无奈地说。室内管道不负责,楼道一处漏水目前也没处理。

10月20日上午,记者联系了松原市供热公司3号供热站一位郑姓工作人员,其表示,20%基本热费是保留供热使用权的费用。暖气片冻裂与其无关,室内漏水只关阀不负责维修。对于楼道漏水情况,他将让工人前去查看。

截至记者发稿前,此问题尚未得到解决。