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哈尔滨创建安全放心消费环境 涉及食品药品、旅游、快递物流等13个重点消费领域
作者:刘烨 时间:2018-12-11 10:58 点击:

黑龙江日报11月26日讯 在食品药品、旅游、交通、快递物流等13个重点消费领域,开展放心消费创建活动,为消费者营造更加安全放心的消费环境;在哈市100家经营单位建立12315“消费维权服务站”,并在其中50家开辟“消费争议快速和解通道”……日前,哈尔滨召开放心消费创建工作推进会暨2018年度12315“消费维权服务站”授牌仪式,推动哈市放心消费创建工作深入开展。

据了解,此次放心消费创建工作历时三年,从2018年开始至2020年年底结束。放心消费创建活动涉及日用消费品、食品药品、电子商务和电视购物、旅游、信息、交通、金融、价格、公共服务、快递物流、文化、教育培训以及美容美发、运动健身等13个重点消费领域。创建工作包括四个“放心”:一是安全放心。经营者确保消费场地场所、设施设备、环境秩序等符合保障人体健康和人身、财产安全要求,符合国家安全标准。二是质量放心。经营者建立消费品质量追溯制度,确保商品质量符合相关标准或要求;三是服务放心。经营者提供的消费服务和售后服务要严格执行国家、行业和地方标准,做到服务优质;四是维权放心。健全消费维权举报网络,保障渠道畅通、运转高效、消费者满意。

到“十三五”末,哈市力争达到放心消费示范单位覆盖全市、经营者诚信守法意识普遍提高、消费品和服务质量明显提升、消费纠纷解决渠道进一步畅通、重点领域重点突出问题得到有效解决、放心消费品牌效应初步彰显、放心舒心消费环境基本建成。

据悉,哈尔滨市从2017年开始建立12315“消费维权服务站”,截至目前,全市共有186家12315“消费维权服务站”。消费维权服务站的建立,将有效完善企业内部消费维权快速反应机制,提升消费服务档次,促进消费纠纷和解,让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中,逐步提升幸福感和获得感,从而提升品牌美誉度和企业竞争力。



《责任编辑:刘烨》